Dit zijn de algemene voorwaarden (Terms of Service) van de webshop van Eindhoven Roleplay. Door iets te kopen ga je akkoord met deze voorwaarden en met de regels van onze server.

Wie wij zijn

www.ehroleplay.nl is de webshop van Eindhoven Roleplay, een FiveM-roleplayserver. Eindhoven Roleplay is niet verbonden aan Rockstar Games, Take-Two of Cfx.re. Vragen over deze voorwaarden stel je via een ticket in onze Discord.

Betalen via Tebex

Alle betalingen lopen via Tebex, de officiële webwinkelpartner van Cfx.re. Tebex verkoopt de producten namens ons en verwerkt je betaling. Bij het afrekenen gelden daarom ook de voorwaarden van Tebex. Op je afschrift staat Tebex, niet Eindhoven Roleplay.

Wat je koopt

• Alles in deze webshop is digitaal en alleen te gebruiken op onze server en in onze Discord.
• Je koopt het recht om iets te gebruiken, je wordt er geen eigenaar van. Ingame geld, voertuigen, items en coins hebben buiten de server geen waarde en kun je niet inwisselen voor echt geld.
• Coins en andere aankopen zitten vast aan het FiveM-account waarmee je kocht. Je kunt ze niet overzetten naar een ander account, behalve als je iets als cadeau koopt voor een andere speler.
• Een aankoop staat nooit boven de serverregels. Ook met een supporterpas of een andere aankoop houd je je gewoon aan de regels.

Levering

Je aankoop wordt meestal binnen een paar minuten geleverd, in de stad of in Discord. Voor sommige producten moet je daarvoor online zijn in de stad. Heb je na een uur nog niets ontvangen, neem dan contact op via een ticket in onze Discord en houd je transactie-ID uit de mail van Tebex bij de hand.

Geen bedenktijd

Normaal heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud die meteen wordt geleverd vervalt die, als je daar bij het afrekenen mee instemt. Door af te rekenen vraag je om directe levering en verklaar je dat je daarmee afziet van je bedenktijd.

Terugbetalen

Omdat alles digitaal is en meteen wordt geleverd, betalen we in principe niet terug. Uitzonderingen zijn:

• je aankoop is niet geleverd en wij kunnen dat niet oplossen;
• er is per ongeluk dubbel betaald.

Neem in die gevallen binnen 14 dagen contact op via een ticket in onze Discord.

Draai je een betaling terug via je bank, PayPal of creditcard zonder eerst contact met ons op te nemen, dan halen we wat je kocht weer weg. We kunnen je dan ook uitsluiten van de webshop en de server.

Abonnementen

Sommige producten, zoals supporterpassen, lopen elke maand door tot je opzegt. Opzeggen kan op elk moment via de link in de mail van Tebex, of via ons. Je houdt je voordelen tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Die lopende periode betalen we niet terug.

Unbans

Met een unban wordt je huidige ban opgeheven. Het is geen vrijbrief: overtreed je de regels opnieuw, dan kun je een nieuwe ban krijgen en krijg je je geld voor de unban niet terug. Bij ernstige overtredingen kan het team een unban weigeren. In dat geval betalen we je aankoop terug.

Bans en uitsluiting

Krijg je een ban of wordt je account verwijderd omdat je de regels overtrad, dan vervallen je aankopen zonder terugbetaling.

Rad van fortuin en acties

Draaien aan het rad is gratis, één keer per dag. Prijzen zijn kortingen of coins, hebben geen geldwaarde en kunnen na een tijd vervallen. Draai je met meerdere accounts of misbruik je een actie of kortingscode op een andere manier, dan vervallen je prijzen en kortingen.

Leeftijd

Ben je jonger dan 18 jaar, vraag dan eerst toestemming aan je ouder of voogd voordat je iets koopt.

Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om de server en de webshop online te houden, maar we kunnen niet beloven dat ze altijd bereikbaar zijn. Gaat de server dicht of veranderen we iets in het spel, bijvoorbeeld aan een voertuig of item, dan geeft dat geen recht op terugbetaling.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bovenaan deze pagina zie je wanneer dat voor het laatst gebeurde. Voor een aankoop gelden de voorwaarden zoals ze op dat moment waren.

Contact

Vragen of problemen met een aankoop? Neem contact op via een ticket in onze Discord.